Política de reembolso

Na KINGSMEN, garantimos a satisfação dos nossos clientes e seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/1990). Se precisar trocar ou devolver um produto, confira as condições e procedimentos abaixo.

1. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
✔️ Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou odores.
✔️ Retornar na embalagem original, com etiquetas e acessórios.
✔️ Acompanhado da nota fiscal (DANFE).
✔️ Solicitação dentro do prazo estabelecido (ver abaixo).

Se o produto não atender às condições acima, a devolução poderá ser recusada e reenviada ao cliente.

2. Prazo para Solicitação

Conforme o CDC, você pode solicitar:

• Devolução por arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento.
• Troca por defeito de fabricação: Até 30 dias para produtos não duráveis (ex.: vestuário).

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte informando:
✔️ Número do pedido.
✔️ Motivo da troca ou devolução.
✔️ Fotos do produto (se houver defeito).

Nossa equipe enviará todas as instruções para a devolução do item.

4. Custos e Modalidade de Envio

• Em casos de troca por defeito ou erro no envio, a KINGSMEN cobre os custos do frete.
• No direito de arrependimento, o custo do envio da devolução fica por conta do cliente.

5. Formas de Reembolso

Após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição e aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:
✔️ Cartão de crédito: Estorno solicitado à operadora do cartão (prazo de 5 a 15 dias úteis).
✔️ Pix ou boleto: Reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis.

6. Produto com Defeito Após o Uso

Se o produto apresentar defeito após o uso dentro do prazo de 30 dias para trocas, o cliente deve entrar em contato para avaliação do caso.

7. Contato para Suporte

Caso tenha dúvidas ou precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato:

Contato: (34) 99779-2659
E-mail: sac@oskingsmen.com
Endereço: Avenida Jerônimo José Alves, 1411, Uberlândia - MG, CEP: 38407-285
Horário de atendimento: seg. à sáb. 9 às 18h.