PRAZOS DE ENVIO E PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelas etapas de separação, embalagem e despacho. Este processo leva de 2 a 5 dias úteis. O envio é realizado dentro desse prazo.
PRAZO DE ENTREGA
Todos os produtos oferecidos pela Kingsmen são enviados diretamente de nossos fornecedores nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia, com entrega no endereço informado no momento da compra.
Fases do Envio:
- 1. O pedido é repassado ao fornecedor, que realiza a separação e envio do produto;
- 2. O código de rastreamento é enviado ao cliente por e-mail e/ou WhatsApp em até 7 dias úteis após a confirmação da compra;
- 3. O produto segue em trânsito internacional e é encaminhado às unidades de distribuição no Brasil para a entrega final.
A Kingsmen garante a entrega de todos os pedidos. Em casos de extravio ou perda confirmada antes da entrega, reembolsaremos integralmente o valor pago ou enviaremos um novo item sem custo adicional.
Frete Grátis: Oferecemos envio gratuito para todo o Brasil. O prazo estimado de entrega é de 4 a 12 dias úteis após o envio.
O prazo de entrega é contabilizado em dias úteis, a partir da data de envio. Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos como greves, fiscalização alfandegária ou condições climáticas.
Envios Múltiplos: É possível que seu pedido seja entregue em mais de um pacote, caso os produtos venham de fornecedores diferentes. Isso é normal e previsto em nosso processo logístico.
FORMAS DE ENVIO
As entregas são realizadas pelos Correios. Em algumas situações — como destinatário ausente, restrições de entrega na região ou endereço incorreto — pode ser necessário retirar o pedido na agência mais próxima.
Certifique-se de preencher corretamente todas as informações do endereço no momento da compra. Dados incompletos ou incorretos podem gerar o retorno da encomenda ao remetente.
Responsabilidade pelo Endereçamento:
O preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente. Em caso de devolução por erro no endereço, não haverá reembolso automático e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pacote ficará disponível na agência por até 7 dias corridos. Após esse prazo, o item poderá retornar ao remetente.
DESTINATÁRIO AUSENTE
É essencial que haja alguém no local indicado para receber o pedido. Caso as tentativas de entrega falhem, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios e deverá ser retirado dentro do prazo. O não comparecimento resultará no retorno do pedido à Kingsmen, sendo necessário arcar com os custos de reenvio.
O código de rastreamento permite acompanhar todas as etapas da entrega, inclusive a localização da agência para retirada.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Kingsmen realiza a postagem conforme os dados fornecidos no momento da compra. Certifique-se de revisar cuidadosamente as informações antes de concluir o pedido.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou não entregas decorrentes de endereço incorreto ou incompleto. Nestes casos, os Correios devolverão o pacote ao remetente e não serão feitas novas tentativas de entrega.
O reenvio do pedido só será feito mediante o pagamento de um novo frete, calculado conforme peso, dimensões e destino do pacote.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Todos os pedidos internacionais estão sujeitos a fiscalização alfandegária. Caso você receba uma cobrança extra referente a taxas de importação, a Kingsmen se responsabiliza pelo reembolso desses valores.
Para isso, entre em contato com nosso atendimento em até 48 horas, enviando o comprovante da taxa paga e o documento emitido pelos Correios para o e-mail sac@oskingsmen.com.
